Politica di rimborso

Garanzia

Periodo di garanzia - 2 anni 
Durante tutto il periodo di garanzia, Mayu garantisce i propri prodotti da difetti dovuti a difetti di materiale o lavorazione del produttore.

Questa garanzia è valida solo per:

  • Il consumatore originale.
  • Quando il prodotto viene acquistato tramite canali o rivenditori online autorizzati.
  • Con la ricevuta di vendita originale come prova d'acquisto per presentare la richiesta di garanzia.

Questa garanzia non include i danni al prodotto derivanti da:

  • Guasti causati da uso improprio, incidenti o riparazioni eseguite da personale non autorizzato.
  • Funzionamento con il tipo errato di corrente o tensione.
  • Mancato rispetto delle istruzioni per la pulizia.
  • Il mancato rispetto di istruzioni o avvertenze elencate nel manuale del prodotto porta con sé il prodotto.
  • Il prodotto è realizzato con materiali fragili come vetro e porcellana, la garanzia non copre la rottura di queste parti dopo il primo utilizzo.

La responsabilità di tutte le tasse e i dazi, comprese le dogane delle parti di ricambio, è a carico dell'acquirente.

I prodotti Mayu Water sono realizzati con materiali di altissima qualità e con estrema attenzione. Tuttavia, se riscontri un problema con il prodotto o hai bisogno di altre informazioni relative alla garanzia o all'assistenza, ti preghiamo di contattarci via e-mail a contact@mayuwater.com e includere:

  • Foto del tuo prodotto affrontato
  • Ricevuta originale del tuo mayuwater.com ordine
  • Dettagli relativi al problema 

 Saremmo felici di essere al tuo servizio e aiutarti in ogni modo possibile.

Tieni presente che i giorni lavorativi della nostra assistenza clienti sono da domenica a giovedì.


POLITICA DI RESO:

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di informarci entro 30 giorni dal ricevimento per un rimborso completo, meno spese di spedizione costi.

Se il tuo pacco non è stato aperto e desideri ricevere un rimborso entro 30 giorni, ti emetteremo un'etichetta di reso senza alcun costo.

Nel caso in cui il prodotto non funzioni correttamente, sei coperto dalla garanzia di sostituzione fino a quando non sei soddisfatto. Se decidi di non volere un prodotto sostitutivo, riceverai un rimborso completo, meno le spese di spedizione.


Nota: Non possiamo fornire etichette di reso per ordini spediti al di fuori degli Stati Uniti. I clienti internazionali sono responsabili per il costo della spedizione di ritorno.

I clienti sono responsabili per i costi di spedizione a meno è ritenuto difettoso da Mayu e viene fornita un'etichetta di reso.


Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine alla ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo giusto.


Eccezioni/articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati ) e prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.


Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.


Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. metodo di pagamento. Tieni presente che l'elaborazione e la registrazione del rimborso da parte della banca o dell'istituto di emissione della carta di credito può richiedere del tempo.

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