Refund policy

Garancija

Garancijsko obdobje - 2 leti 
v celotnem garancijskem obdobju Mayu jamči za svoje izdelke proti napakam zaradi proizvajalčevega napačnega materiala ali izdelave.

Ta garancija velja samo za:

  • Izvirni potrošnik.
  • Ko je izdelek kupljen prek pooblaščenih spletnih kanalov ali trgovcev na drobno.
  • Z originalnim računom za dokazilo o nakupu za uveljavljanje garancijskega zahtevka.

Ta garancija ne vključuje poškodb izdelka, ki so posledica:

  • Napake, ki jih povzroči napačna uporaba, nesreče ali popravila, ki jih izvede nepooblaščeno osebje.
  • Delovanje z napačno vrsto toka ali napetosti.
  • Neupoštevanje navodil za čiščenje.
  • Neupoštevanje katerega koli navodila ali opozorila, navedenega v priročniku izdelka, potegne za seboj izdelek.
  • Izdelek je izdelan iz lomljivih materialov, kot sta steklo in porcelan, garancija ne pokriva zloma teh delov po prvi uporabi.

Odgovornost za vse davke in dajatve, vključno s carino nadomestnih delov, nosi kupec.

Izdelki Mayu Water so izdelani iz najkakovostnejših materialov in z izjemno pozornostjo. Če pa imate težave z izdelkom ali potrebujete kakršne koli druge informacije v zvezi z garancijo ali servisom, se obrnite na nas po e-pošti contact@mayuwater.com in vključujejo:

  • Fotografija vašega obravnavanega izdelka
  • Izvirno potrdilo o vašem mayuwater.com naročilu
  • Podrobnosti o težavi 

 Z veseljem vam bomo na voljo in kakor koli lahko pomagamo.

Upoštevajte, da so delovni dnevi naše podpore strankam od nedelje do četrtka.


POLITIKA VRAČALA:

Če ste iz kakršnega koli razloga nezadovoljni z nakupom, nas obvestite v 30 dneh od prejema, da vam povrnemo celotno kupnino in zmanjšamo poštnino. stroški.

Če vaš paket ni bil odprt in želite prejeti vračilo v 30 dneh - vam bomo brezplačno izdali nalepko za vračilo.

V primeru, da izdelek ne deluje pravilno, velja garancija za zamenjavo, dokler ne boste zadovoljni. Če se odločite, da ne želite nadomestnega izdelka, boste prejeli celotno povračilo - brez stroškov pošiljanja.

Stranke so odgovorne za stroške pošiljanja, razen če družba Mayu ugotovi, da je artikel okvarjen in je priložena nalepka za vračilo.


Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da lahko ocenimo težavo in ga izdelamo prav.


Izjeme/nevračljivi predmeti
Določenih vrst predmetov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (kot je hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) ) in izdelki za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Prosimo, stopite v stik, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega določenega artikla.

Žal ne moremo sprejeti vračil izdelkov iz razprodaje ali darilnih kartic.


Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete predmet, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.


Povračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste samodejno prejeli povračilo na prvotno plačilno sredstvo.Ne pozabite, da lahko tudi vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice traja nekaj časa, da obdela in objavi vračilo

.