Återbetalningspolicy

Garanti

Garantiperiod - 2 år 
under hela garantiperioden garanterar Mayu sina produkter mot defekter på grund av tillverkarens felaktiga material eller utförande.

Denna garanti gäller endast för:

  • Den ursprungliga konsumenten.
  • När produkten köps via auktoriserade onlinekanaler eller återförsäljare.
  • Med det ursprungliga försäljningskvittot för köpbevis för att göra ditt garantianspråk.

Denna garanti inkluderar inte skador på produkten till följd av:

  • Fester orsakade av felaktig användning, olyckor eller reparationer utförda av obehörig personal.
  • Drift med fel typ av ström eller spänning.
  • Underlåtenhet att följa rengöringsinstruktionerna.
  • Underlåtenhet att följa några instruktioner eller varningar som anges i produktmanualen medför produkten.
  • Produkten är gjord av ömtåliga material som glas och porslin, garantin täcker inte brott på dessa delar efter första användningen.

Ansvaret för alla skatter och tullar, inklusive tullavgifter för ersättningsdelarna vilar på köparen.

Mayu Water-produkter är gjorda med material av högsta kvalitet och med extrem uppmärksamhet. Men om du upplever ett problem med produkten eller behöver annan information om garanti eller service, vänligen kontakta oss via e-post till contact@mayuwater.com och inkludera:

  • Foto på din åtgärdade produkt
  • Originalkvitto från din mayuwater.com beställning
  • Detaljer om problemet 

 Vi står gärna till tjänst och hjälper dig på alla sätt vi kan.

Observera att vår kundsupports arbetsdagar är - söndag till torsdag.


RETURNERINGSPOLICY:

Om du av någon anledning skulle vara missnöjd med ditt köp, vänligen informera oss inom 30 dagar efter mottagandet för full återbetalning, minus frakt kostar.

Om ditt paket inte har öppnats och du vill få en återbetalning inom 30 dagar – kommer vi att utfärda en returetikett till dig utan kostnad.

Om produkten inte fungerar som den ska - du täcks av garantin att byta ut tills du är nöjd. Om du bestämmer dig för att inte ha en ersättningsprodukt får du full återbetalning - minus dina fraktkostnader.

Kunder är ansvariga för fraktkostnader om inte varan bedöms vara defekt av Mayu och en returetikett tillhandahålls.


Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det höger.


Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål ), och personliga vårdprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod.Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och skicka återbetalningen också

.