Doprava, záruka a vrácení zboží

Zasílání

Po zadání objednávky obdržíte okamžitě potvrzovací e-mail. Během 1-4 pracovních dnů, kdy bude vaše objednávka odeslána, vám zašleme další e-mail s číslem pro sledování vaší objednávky MAYU.

DOPRAVA DO EU:
Doručení do 4 až 7 pracovních dnů

DOPRAVA MIMO EU:
Doručení do 7 až 21 pracovních dnů.
POZNÁMKA: Veškerá cla a daně včetně celních poplatků hradí zákazník.

Dotaz na dopravu:
Pokud se něco cestou pokazí, jsme tu pro vás! contact@mayuwater.eu us v případě jakýchkoli dotazů nebo problémů.

Záruka

Záruční doba - 2 roky
Po celou záruční dobu poskytuje Mayu na své výrobky záruku na vady z důvodu vadného materiálu nebo zpracování výrobce.

Tato záruka platí pouze pro:

  • Původního spotřebitele.
  • Pokud je výrobek zakoupen prostřednictvím autorizovaných online kanálů nebo prodejců.
  • Přiložte prodejní doklad nebo doklad o koupi, abyste mohli uplatnit záruční reklamaci.

Tato záruka se nevztahuje na poškození výrobku, které vzniklo v důsledku:

  • Závady způsobené nesprávným používáním, nehodami nebo opravami provedenými neoprávněnými osobami.
  • Provoz s nesprávným typem proudu nebo napětí.
  • Nedodržení pokynů pro čištění.
  • Nedodržení jakýchkoli pokynů nebo varování uvedených v návodu k obsluze výrobku s sebou nese jeho znehodnocení.
  • Výrobek je vyroben z křehkých materiálů, jako je sklo a porcelán, záruka se nevztahuje na rozbití těchto částí.

Zodpovědnost za veškeré daně a cla, včetně cla náhradních dílů, nese kupující.

Vodní produkty MAYU jsou vyráběny z nejkvalitnějších materiálů a s mimořádnou pozorností. Pokud však máte s výrobkem problém nebo potřebujete jakékoli další informace týkající se záruky nebo servisu, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese contact@mayuwater.eu a uveďte:

.
  • Fotografii výrobku
    • .
  • Podrobnosti týkající se problému

Upozorňujeme, že žádné předplatné MAYU nelze zrušit v období kratším než tři měsíce od data nákupu.

Rádi vám budeme k dispozici a pomůžeme, jak jen to bude možné.

Vrací se

Pokud nebudete s nákupem spokojeni, informujte nás o tom do 30 dnů od převzetí a my vám vrátíme peníze v plné výši, po odečtení nákladů na dopravu.

- Pokud váš balíček nebyl otevřen a chcete vrátit peníze do 30 dnů - vystavíme vám bezplatně štítek pro vrácení.

V případě, že výrobek nefunguje správně - vztahuje se na něj záruka výměny, dokud nebudete spokojeni.

Pokud se rozhodnete, že náhradní výrobek nechcete, bude vám vrácena celá částka - po odečtení nákladů na dopravu.

Poznámka: Nemůžeme poskytnout štítky pro vrácení zboží u objednávek zaslaných mimo Spojené státy. Mezinárodní zákazníci nesou náklady na zpětné zaslání.

Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu pro vás.
I když vaše žádost o vrácení a refundaci nesplňuje naše zásady popsané níže, neváhejte nás kontaktovat a podat dotaz.

Pravidla pro zrušení předplatného

Žádosti o zrušení: Chcete-li zrušit předplatné, zašlete prosím požadavek na zrušení prostřednictvím e-mailu naší zákaznické podpory: contact@mayuwater.eu. Žádosti o zrušení rezervace prostřednictvím sociálních médií nepřijímáme.

Výpovědní lhůta: Pro zrušení předplatného požadujeme minimální výpovědní lhůtu3 pracovní dny.

Pokud jste požádali o zrušení předplatného po obdržení první zásilky a před obdržením druhé zásilky, upozorňujeme, že za zrušení předplatného se účtuje paušální manipulační poplatek ve výši 10.00 Euro bude odečteno od náhrady za druhé doručení. Po dokončení zrušení obdržíte e-mailové oznámení.

Vrácení peněz a poměrné poplatky: Za nevyužitou část předplatného neposkytujeme náhrady ani poměrné náhrady.

Potvrzení o zrušení: Po úspěšném zrušení předplatného obdržíte potvrzující e-mail nebo oznámení o zrušení předplatného. Uschovejte si ji prosím pro svou evidenci.