Forsendelse, garanti og returnering

Forsendelse

Når du har afgivet en ordre, modtager du straks en bekræftelsesmail. Inden for 1-4 arbejdsdage, når din ordre er afsendt, sender vi endnu en e-mail med et sporingsnummer til din MAYU-ordre.

EU-SENDINGER:
Leveres inden for 4 til 7 arbejdsdage

.

SENDINGER UDENFOR EU:
Leveres inden for 7 til 21 arbejdsdage.
BEMÆRK: Alle afgifter og skatter, herunder told, er kundens ansvar.

Sendingsforespørgsler:
Hvis det går galt undervejs, er vi her for at hjælpe! contact@mayuwater.eu us for eventuelle spørgsmål eller problemer.

Garanti

Garantiperiode - 2 år
I hele garantiperioden garanterer Mayu sine produkter mod defekter på grund af producentens mangelfulde materiale eller udførelse.

Denne garanti gælder kun for:

  • Den oprindelige forbruger.
  • Når produktet er købt gennem autoriserede onlinekanaler eller forhandlere.
  • Medbring kvittering eller købsbevis for at gøre dit garantikrav gældende.

Denne garanti omfatter ikke skader på produktet som følge af:

  • Svigt forårsaget af forkert brug, ulykker eller reparationer udført af uautoriseret personale.
  • Drift med forkert type strøm eller spænding.
  • Manglende overholdelse af rengøringsvejledningen.
  • Manglende overholdelse af instruktioner eller advarsler i produktmanualen medfører, at produktet er ansvarspådragende.
  • Produktet er fremstillet af skrøbelige materialer som glas og porcelæn, garantien dækker ikke brud på disse dele.

Køberen har ansvaret for alle skatter og afgifter, herunder told på reservedele.

MAYU Water-produkter er fremstillet af materialer af højeste kvalitet og med ekstrem opmærksomhed. Men hvis du oplever et problem med produktet eller har brug for andre oplysninger vedrørende garanti eller service, bedes du kontakte os via e-mail til contact@mayuwater.eu og inkludere:

  • Foto af produktet
  • Detaljer vedrørende problemet

Bemærk venligst, at ethvert MAYU-abonnement ikke kan opsiges inden for en periode på mindre end tre måneder fra købsdatoen.

Vi vil med glæde stå til rådighed og hjælpe, hvor vi kan.

Vender tilbage

Hvis du er utilfreds med dit køb, bedes du informere os inden for 30 dage efter modtagelsen for at få fuld refusion minus forsendelsesomkostninger.

- Hvis din pakke ikke har været åbnet, og du ønsker at modtage en refusion inden for 30 dage - udsteder vi en returlabel til dig uden beregning.

Hvis produktet ikke fungerer korrekt, er du dækket af garantien til at udskifte det, indtil du er tilfreds.

Hvis du beslutter ikke at ville have et erstatningsprodukt, vil du modtage fuld refusion - minus dine forsendelsesomkostninger.

Bemærkning: Vi kan ikke levere returlabels til ordrer, der sendes uden for USA. Internationale kunder er ansvarlige for omkostningerne ved returforsendelse.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
Selv hvis din anmodning om returnering og refusion ikke opfylder vores politik som beskrevet nedenfor, skal du ikke tøve med at kontakte os for at indsende en forespørgsel.

Politik for afbestilling af abonnementer

Afbestillingsanmodninger: For at annullere dit abonnement skal du indsende en annulleringsanmodning via vores kundesupport-e-mail: contact@mayuwater.eu. Vi accepterer ikke afbestillingsanmodninger via sociale medier.

Periode for opsigelsesvarsel: Vi kræver en minimumsvarselperiode på3 arbejdsdage for opsigelser af abonnementer.

Hvis du har bedt om en annullering af dit abonnement efter at have modtaget den første levering og før du modtager din anden levering, skal du være opmærksom på, at et fast ekspeditionsgebyr på 10.00 Euro vil blive trukket fra din refusion ved den anden levering. Når annulleringen er gennemført, vil du modtage en e-mailnotifikation.

Refusioner og forholdsmæssige gebyrer: Vi giver ikke refusioner eller forholdsmæssige tilbagebetalinger for nogen ubrugt del af abonnementet.

Bekræftelse af annullering: Efter en vellykket opsigelse vil du modtage en bekræftelsesmail eller notifikation, der bekræfter opsigelsen af dit abonnement. Opbevar venligst dette til dine optegnelser.