Versand, Garantie und Rückgabe

Versand

Nach der Bestellung erhalten Sie sofort eine Bestätigungsmail. Innerhalb von 1-4 Werktagen, wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einer Tracking-Nummer für Ihre MAYU Bestellung.

EU-SENDUNGEN:
Lieferung innerhalb von 4 bis 7 Werktagen

SENDUNGEN AUSSERHALB DER EU:
Lieferung innerhalb von 7 bis 21 Werktagen.
Hinweis: Alle Zölle und Steuern, einschließlich des Zolls, liegen in der Verantwortung des Kunden.

Versandanfragen:
Wenn unterwegs etwas schief geht, sind wir für Sie da! contact@mayuwater.eu us für alle Fragen oder Probleme.

Gewährleistung

Garantiezeit - 2 Jahre
Während der Garantiezeit garantiert Mayu seine Produkte gegen Defekte aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern des Herstellers.

Diese Garantie ist nur gültig für:

  • Der ursprüngliche Verbraucher.
  • Wenn das Produkt über autorisierte Online-Kanäle oder Einzelhändler erworben wird.
  • Mit dem Kaufbeleg oder dem Kaufnachweis können Sie Ihren Garantieanspruch geltend machen.

Diese Garantie gilt nicht für Schäden am Produkt, die entstehen durch:

  • Fehlern, die durch Missbrauch, Unfälle oder von nicht autorisiertem Personal durchgeführte Reparaturen verursacht wurden.
  • Betrieb mit falscher Stromart oder Spannung.
  • Nichtbeachtung der Reinigungsanweisungen.
  • Die Nichteinhaltung der im Produkthandbuch aufgeführten Anweisungen oder Warnhinweise führt zum Verlust des Produkts.
  • Das Produkt ist aus zerbrechlichen Materialien wie Glas und Porzellan hergestellt, die Garantie deckt den Bruch dieser Teile nicht ab.

Die Verantwortung für alle Steuern und Abgaben, einschließlich der Zölle der Ersatzteile, liegt beim Käufer.

MAYU Water Produkte werden mit den hochwertigsten Materialien und mit äußerster Sorgfalt hergestellt. Wenn Sie jedoch ein Problem mit dem Produkt haben oder andere Informationen bezüglich der Garantie oder des Service benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@mayuwater.eu und geben Sie an:

  • Foto des Produkts
  • Details zum Problem

Bitte beachten Sie, dass ein MAYU-Abonnement nicht mit einer Frist von weniger als drei Monaten ab dem Kaufdatum gekündigt werden kann.

Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung und helfen Ihnen, wo wir nur können.

Rückgabe

Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für eine volle Rückerstattung, abzüglich der Versandkosten.

- Wenn Ihr Paket nicht geöffnet wurde und Sie innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung wünschen, stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett aus.

Für den Fall, dass das Produkt nicht richtig funktioniert - Sie sind durch die Garantie abgedeckt, um es zu ersetzen, bis Sie zufrieden sind.

Wenn Sie sich gegen ein Ersatzprodukt entscheiden, erhalten Sie eine volle Rückerstattung - abzüglich Ihrer Versandkosten.

Hinweis: Wir können keine Rücksendeetiketten für Bestellungen liefern, die außerhalb der Vereinigten Staaten versandt werden. Internationale Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.
Auch wenn Ihre Rückgabe- und Erstattungsanfrage nicht unseren unten beschriebenen Richtlinien entspricht, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und eine Anfrage zu stellen.

Kündigungsbedingungen für Abonnements

Kündigungsanfragen: Um Ihr Abonnement zu stornieren, senden Sie bitte eine Stornierungsanfrage über unseren Kundensupport per E-Mail: contact@mayuwater.eu. Wir akzeptieren keine Stornierungsanfragen über soziale Medienkanäle.

Kündigungsfrist: Wir verlangen eine Mindestkündigungsfrist von3 Werktagen für die Kündigung von Abonnements.

Wenn Sie nach Erhalt der ersten Lieferung und vor Erhalt der zweiten Lieferung eine Stornierung Ihres Abonnements beantragen, beachten Sie bitte, dass eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 10.00 Euro werden bei der zweiten Lieferung von Ihrer Erstattung abgezogen. Nach Abschluss der Stornierung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Erstattungen und anteilige Gebühren: Wir bieten keine Rückerstattungen oder anteilige Erstattungen für ungenutzte Teile des Abonnements.

Kündigungsbestätigung: Nach erfolgreicher Kündigung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail oder eine Benachrichtigung, die die Kündigung Ihres Abonnements bestätigt. Bitte bewahren Sie dies für Ihre Unterlagen auf.